Política de privacidad
Qué datos tratamos en la web de TenderoTPV, para qué, con quién los compartimos y qué derechos puedes ejercer, conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Quién trata tus datos
Vértice Labs, S.L. es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de este sitio web y del número de WhatsApp que aparece en él. TenderoTPV es un producto de esta sociedad.
- Razón social: Vértice Labs, S.L.
- NIF: B25958091
- Domicilio: Avda. José Aguado 11, 9º Izq. · 24005 León (León), España
- Correo para privacidad: info@cristianprograma.com
- Teléfono: +34 643 415 221
Cuando compras en un comercio que usa TenderoTPV, la responsable de tus datos (los del ticket, la factura o el vale) es ese comercio; nosotros actuamos como encargados del tratamiento por cuenta suya, con el contrato que exige el artículo 28 del RGPD, y no usamos esos datos para nada propio.
Qué información tratamos
Solo lo necesario para atenderte y para prestar el servicio si lo contratas. No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales.
- Si contratas: nombre y apellidos, empresa, correo, teléfono, país de la empresa, el plan elegido y la aceptación de las condiciones (con fecha, hora y dirección IP). Los datos de la tarjeta y la dirección de facturación los recoge Stripe en su pantalla de pago: no pasan por nuestra web ni los guardamos.
- Si pides una demo: nombre, tienda, correo, teléfono, qué vendes y lo que nos cuentes. Lo recibe el panel de formularios de nuestra plataforma y nos avisa por correo.
- Si nos escribes por WhatsApp: tu número, tu nombre de perfil y el contenido de la conversación, que se guarda en nuestro panel de atención (Chatendo, también de esta sociedad). Fuera de horario puede contestarte primero un agente de inteligencia artificial, que se presenta como tal y avisa a una persona.
- Si nos escribes por correo: tu dirección y lo que nos cuentes.
- Al navegar: datos técnicos de la conexión en los registros del servidor (dirección IP, navegador, páginas vistas) y, solo si aceptas las cookies analíticas, las estadísticas de uso de Google Analytics 4.
Para qué usamos tus datos
- Tramitar tu contratación y prestarte el servicio: dar de alta tu comercio en TenderoTPV, hacer la puesta en marcha si la contratas, facturarte y atender el soporte. Base legal: ejecución del contrato y de las medidas precontractuales que pides.
- Responder a lo que nos preguntas por el formulario de demo, WhatsApp o correo. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya.
- Emitir y conservar facturas. Base legal: obligación legal (normativa fiscal y mercantil).
- Medir el uso de la web con estadísticas agregadas. Base legal: tu consentimiento, que das o retiras desde «Preferencias de cookies».
- Mantener la seguridad del sitio y del servicio (registros del servidor, detección de abusos). Base legal: interés legítimo en proteger el servicio, ponderado con tus derechos.
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines publicitarios. No te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento expreso.
Con quién compartimos tus datos
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio trabajamos con estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento con el contrato del artículo 28 del RGPD:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hostinger International Ltd. | Alojamiento de la aplicación TenderoTPV y de las copias de seguridad de los comercios. | Unión Europea. |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | API de WhatsApp Business: si nos escribes por WhatsApp, la mensajería pasa por sus servidores. | Irlanda (UE). Meta puede transferir datos a EE. UU. bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobro con tarjeta, facturas y gestión de la suscripción. | Irlanda (UE). |
| Amazon Web Services EMEA SARL | Alojamiento de esta web (plataforma Speaksite) y del panel de atención por WhatsApp. | Región de Estocolmo (UE). |
| Anthropic, PBC | Modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas del agente de IA de WhatsApp fuera de horario. Recibe el texto de la conversación necesario para responder; no lo usa para entrenar sus modelos. | EE. UU., con las garantías del capítulo V del RGPD (cláusulas contractuales tipo). |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics 4, solo si aceptas las cookies analíticas. | Irlanda (UE); Google puede transferir datos a EE. UU. bajo el Marco de Privacidad de Datos. |
Cuando la ley lo exige, comunicamos datos a la Administración tributaria, a los bancos para el cobro y a jueces o autoridades que los requieran.
Cuánto tiempo guardamos tu información
- Contratación y facturas: mientras dure el servicio y, después, el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil (hasta 6 años), bloqueadas.
- Intentos de contratación no completados: 12 meses, para poder atenderte si retomas la conversación.
- Solicitudes de demo, conversaciones por WhatsApp y correo: mientras dure la relación o hasta que pidas su supresión.
- Registros técnicos del servidor: un máximo de 12 meses. Estadísticas de Google Analytics: las cookies duran hasta 2 años; puedes retirar el consentimiento cuando quieras.
Puedes ejercerlos gratis, cuando quieras
Escribe a info@cristianprograma.com indicando qué derecho quieres ejercer. Respondemos en un plazo máximo de un mes.
Acceso y rectificación
Saber qué datos tenemos sobre ti y pedirnos que los corrijamos si no son exactos.
Supresión y oposición
Pedir que borremos tu información (cómo hacerlo) o que dejemos de tratarla para un fin concreto.
Portabilidad y limitación
Recibir tus datos en un formato estructurado, retirar el consentimiento o pedir que limitemos el tratamiento.
Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Cómo protegemos tu información
Conexiones cifradas (HTTPS), acceso al panel con usuario, contraseña y verificación en dos pasos, copias de seguridad cifradas, registros de acceso y personal con acceso limitado a lo que necesita para atenderte. Los datos de pago no pasan por nuestros sistemas.
Este servicio es para empresas
TenderoTPV se dirige a negocios y profesionales. No recogemos a sabiendas datos de menores de 14 años; si crees que un menor nos ha facilitado datos, escríbenos y los eliminaremos.
Actualizaciones de esta política
Si cambia algo relevante (un proveedor nuevo, una finalidad nueva), lo reflejaremos aquí con la fecha de actualización y, si afecta a un servicio que tienes contratado, te lo comunicaremos.
¿Tienes dudas sobre tus datos?
Escríbenos a info@cristianprograma.com y te respondemos a cualquier consulta sobre el tratamiento de tu información o el ejercicio de tus derechos.
